Cuando el cliente deja de ser lo primero

La recesión ha elevado a la categoría de dogma el viejo lema del comercio El cliente es lo primero. Con el consumo bajo mínimos y los precios despeñándose por el tobogán de la deflación, las empresas no se pueden permitir el lujo de tratar mal a los maltrechos consumidores.

 

Fuente: http://www.elpais.com/articulo/sociedad/cliente/deja/ser/primero/elpepisoc/20091027elpepisoc_1/Tes